Ispravite pogrešku prijave CAA20004 Microsoft Teams

Ako dobivate pogrešku CAA20004 kada se pokušavate prijaviti u Microsoft Teams, ne brinite - možete je popraviti uz nekoliko jednostavnih koraka. Prvo provjerite koristite li ispravan račun za prijavu. Ako niste sigurni koji račun koristiti, provjerite sa svojim IT odjelom ili službom za pomoć svoje tvrtke. Zatim se pokušajte prijaviti svojom adresom e-pošte umjesto korisničkim imenom. Ako to ne uspije, pokušajte ponovno postaviti lozinku. Ako i dalje imate problema, obratite se Microsoftovoj podršci ili IT odjelu svoje tvrtke za pomoć. Ovim jednostavnim koracima možete popraviti pogrešku CAA20004 i vratiti se korištenju Microsoft Teamsa.

Microsoft Teams ima skup izvrsnih i atraktivnih značajki koje vam olakšavaju komunikaciju s prijateljima, čak su se i predavanja i uredi održavali online. Mnogo se toga događa u MS Teams, na primjer, možete komunicirati putem poruka i videopoziva dok istovremeno dijelite datoteke i mape. Međutim, neki njegovi korisnici izbezumljeni su jer se ne mogu prijaviti i umjesto toga se suočavaju CAA20004 Prijava u Microsoft Teams nije uspjela . U ovom vodiču ćemo vidjeti što uzrokuje pogrešku i naučiti što učiniti u takvim slučajevima.

Nešto je pošlo po zlu
Nismo se mogli prijaviti. Ako se pogreška nastavi, obratite se svom administratoru sustava i prijavite šifru pogreške 0xCAA20004.

---

---

Ispravite pogrešku prijave u Microsoft Teams CAA20004

Microsoft vas može spriječiti da se prijavite ako unesete krivo korisničko ime i/ili lozinku, ako imate sporu internetsku vezu ili ako imate problema s poslužiteljem. Ovi su uzroci vrlo česti i prije rješavanja problema ili čak daljnjeg istraživanja pogreške, trebali biste provjeriti imate li ove probleme. Međutim, CAA2004 uglavnom se javlja kada je AD FC krajnja točka onemogućena. Ali to ne znači da je to jedini razlog. U ovom postu dat ćemo sva moguća rješenja za ispravljanje dotične pogreške. Dakle, ako se suočite s pogreškom prijave u Microsoft Teams CAA20004, slijedite rješenja navedena u nastavku da biste ispravili ovu pogrešku:

1. Ažurirajte Microsoft Teams
2. Omogući krajnju točku ADFS-a
3. Pokrenite alat za rješavanje problema s aplikacijom Windows Store.
4. Očisti predmemoriju Teamsa
5. Vratite ili poništite MS naredbe
6. Ponovno instalirajte naredbe

Počnimo s ovim rješenjima.

1] Ažurirajte Microsoft Teams

Prije nego što prebrzo donosite zaključke, prvo trebate provjeriti je li verzija MS Teamsa koju koristite najnovija ili nije. Da biste to provjerili, možete kliknuti na tri okomite točke > Postavke > O programu > Verzija. Ako ovo nije najnovija verzija, odaberite Provjerite ima li ažuriranja. Time će se provjeriti i instalirati ažuriranje ako je dostupno. Nakon ažuriranja prijavite se da provjerite je li problem riješen.

2] Omogućite AD FS krajnju točku

Neuspješna prijava u Microsoft Teams interna je pogreška koja se javlja jer Microsoft Teams Server ne može provjeriti autentičnost računa. Microsoftov proizvod kao što je Office i njegovi drugi poslužitelji rade na platformi Azure, a ova platforma u oblaku podržava WS-Trust Kerberos autentifikaciju i ADFS krajnje točke. Dakle, ako WS-Trust Keberos ne može provjeriti autentičnost prijave, sigurno ćete vidjeti kod pogreške CAA20004 i slične pogreške.

Ako želite izbjeći ovu situaciju, možete omogućiti AD FS krajnju točku. Međutim, imajte na umu da ovaj korak možete izvršiti samo ako ste na sustavu koji ima pristup poslužitelju koji sadrži sve aktivne direktorije korisničkih računa. Evo kako učiniti isto:

ikona matične grupe

• Otvorite aplikaciju za upravljanje AD FS-om na administratorskom sustavu.
• Kliknite Promijeni globalnu primarnu provjeru autentičnosti u stupcu s desne strane.
• Sada potvrdite okvir pored Provjera autentičnosti obrasca u odjeljcima Ekstranet i Intranet.
• Označite okvir pored Windows Authentication u odjeljku Intranet.
• Sada kliknite gumb 'Primijeni'.
• Otvorite Powershell s administratorskim pravima i pokrenite sljedeću naredbu:
  Enable-AdfsEndpoint-TargetAddressPath
  «/adfs/services/trust/13/windowtransport»

Provjerite ostaje li problem.

Bilješka. Ako ste korisnik klijenta, ne morate sve ovo raditi, samo obavijestite svog mrežnog administratora i on će napraviti prilagodbe.

3] Pokrenite alat za rješavanje problema s aplikacijom Windows Store.

Ako koristite aplikaciju Teams Microsoft Store, možete upotrijebiti alat za rješavanje problema u Windows Storeu kako biste riješili problem. Ovaj alat vam omogućuje da saznate uzrok greške i pronađete način da je popravite. Da biste učinili isto, slijedite dolje navedene korake:

Windows 11

1. Pritisnite Win + I da biste otvorili 'Postavke' i u 'Sustav' odaberite 'Rješavanje problema'.
2. Sada kliknite 'Ostali alati za rješavanje problema'.
3. Pronađite aplikaciju Windows Store i odaberite opciju Pokreni.

Windows 10

pogled nema dovoljno memorije

1. Desnom tipkom miša kliknite 'Start' i odaberite 'Postavke'.
2. Ići Ažuriranja i sigurnost > Rješavanje problema.
3. Kliknite Napredno rješavanje problema.
4. Odaberite Aplikacija Windows Store a zatim kliknite 'Pokreni alat za rješavanje problema'.

Nakon dovršetka procesa saznat ćete krivca problema, a zatim kliknite 'Primijeni ovaj popravak' da biste riješili problem.

Ovo se neće primijeniti ako koristite stolni softver Teams.

Čitati: Popravite Microsoft Teams koji ne učitava datoteke

4] Očistite predmemoriju naredbi

Postoji velika vjerojatnost da imate problem zbog predmemorija. Dakle, u takvim slučajevima morate očistiti predmemoriju naredbi kako biste riješili problem. Ako koristite preglednik, možete obrisati predmemoriju tog preglednika. Da biste izbrisali predmemoriju aplikacije MS Teams, otvorite trčanje i zalijepite lokaciju: %appdata%/Microsoft/Commands , a sada odaberite sav sadržaj mape i izbrišite ih. Nakon toga ponovno pokrenite računalo, pokrenite aplikaciju i provjerite postoji li problem i dalje.

5] Vratite ili poništite MS naredbe

Mnogi su korisnici izvijestili da vraćanje i poništavanje aplikacije izgleda pomaže. Pa ćemo učiniti isto i onda ćemo se pokušati prijaviti. Za vraćanje ili resetiranje Microsoft Teama u sustavu Windows 11/10, slijedite navedene korake.

1. Otvoren postavke i idi na Aplikacije > Aplikacije i značajke ili Instalirane aplikacije.
2. traži Microsoftovi timovi i kliknite na tri okomite točkice.
3. Sada kliknite na 'Napredne opcije'.
4. Na sljedećoj ploči odaberite Vrati ili Resetiraj.

Pokrenite MS Teams i prijavite se. Nadam se da ovo pomaže.

6] Ponovno instalirajte naredbe

Ako vam nijedno od gore navedenih rješenja ne odgovara, morate ponovno instalirati MS Teams. Ako ste zabrinuti za svoje podatke, onda ovo nije tema o kojoj biste se trebali brinuti, budući da će vaši podaci već biti sinkronizirani, nećete ništa izgubiti. Slijedite korake u nastavku da deinstalirate Microsoft Team na Windows 11/10.

1. Otvoren postavke
2. Pritisnite Aplikacije > Aplikacije i značajke ili Instalirane aplikacije.
3. traži Microsoftovi timovi.
   • Za Windows 11: Kliknite na tri okomite točke i kliknite Izbrisati .
   • Za Windows 10: Odaberite Microsoft Teams i kliknite Izbrisati .

Sada preuzmite novu kopiju Microsoft Teamsa i instalirajte je na svoje računalo.

Čitati: Rješavanje problema s prijavom u Microsoft Teams: Nismo se mogli prijaviti.